Eski Telefon Numarası Nedeniyle Oyun Hesabına Erişilemiyor

Ve Play oyununda kullandığım hesabıma birkaç gündür erişemiyorum. Hesabımda kayıtlı olan telefona artık erişimim yok, eski bir numara kayıtlı görünüyor. Play Store üzerinden, Google hesabımla giriş yapıyorum ancak telefon numarası yüzünden hesabıma giremiyorum.

Oyun içi destek ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, durumu ayrıntılı şekilde anlatmama rağmen “yardımcı olamayız” cevabından başka bir geri dönüş alamadım. Hesabın bana ait olduğunu nasıl ispatlayabileceğim konusunda da yönlendirme yapılmıyor.

Ve Play’den, hesabımda kayıtlı olan eski telefon numarasının tamamen kaldırılmasını ve hesabıma tekrar erişebilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Hesabın gerçek sahibi olarak, istenirse kimlik veya Google hesabı üzerinden doğrulama gibi makul yöntemlerle hesabın bana ait olduğunu kanıtlamaya hazırım.