MNG Kargo İsparta Şubesindeki Kaba Kurye Davranışı ve Kapıya Teslim Sorunu

Uzun süredir internetten alışveriş yapıyorum ve yaklaşık 3–4 aydır MNG Kargo Isparta Gül Şubesi ile sürekli sorun yaşıyorum. Özellikle aynı adrese gelen kurye çalışanının kaba tavırları ve kargoyu kapıya kadar getirmemesi beni çok rahatsız ediyor.

Daha önce kargoyu dairenin kapısına getirmek yerine dışarıya bırakıp gitti, başka bir gün de “şikayet eden sen miydin” diyerek kaba bir üslupla davrandı. Son yaşadığım olayda ise apartmana bile girmeden, daha bina girişindeyken benden teslimat onay kodunu istedi. Kapıya kadar çıkmasını, kapıyı açan biri olmazsa da kapı önündeki kargo dolabımıza bırakmasını rica ettim, çünkü gün boyu hiç evden çıkmadan kargo bekleme şansımız yok, biz de çalışıyoruz. Buna rağmen “kod vermezsen geri götüreceğim kargonu” şeklinde saygısızca konuştu ve telefonu yüzüme kapattı.

Biz bir ürün satın alırken kargo ücretini kapıya kadar getirilmesi için ödüyoruz. Buna rağmen şubeyi aradığımda da telefona bakan personelin tavrı aynı derecede ilgisiz ve ters oldu, çözüm üretmek yerine kargoyu şubeden almam gerektiğini söylediler, herhangi bir özür ya da müşteri memnuniyeti odaklı yaklaşım göstermediler. Şu anda da takip ekranında 05.11.2026 çıkış tarihli gönderimin 06.11.2026 tarihinde “teslim edilemedi” olarak göründüğünü ve Gökçay şubesinden almam gerektiğini belirtiyorlar.

Bu zamana kadar diğer kargo şirketleriyle böyle bir saygısızlık ve mağduriyet yaşamadım. Kargomun adresime normal şekilde kapıya teslim edilmesini, bu adresten sorumlu kurye personelinin değiştirilmesini ve şubedeki çalışanların müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını talep ediyorum.