MNG Kargo Personelinin Kedi Maması Tesliminde Saygısız Ve Keyfi Davranışı

9 Ekim 2026 tarihinde internetten aldığım ve içinde kedilerimin maması bulunan kargom MNG Kargo Gaziantep Yeditepe şubesine ulaştı. Şubeden gelen personel beni arayarak koliyi asansörle göndermek istediğini söyledi, ben de rica ederek kapıma kadar getirmesini istedim. Kapıya geldiğinde benden kargo kodunu istedi, o anda telefonum yanımda olmadığı için “Asansörle gönderseydiniz kod istemeyecektiniz” dedim, kendisi de “Evet” diye onayladı. Ben de “Telefonum uzakta, kodsuz alsam, sonuçta yukarı kadar çıkardınız” dediğimde, bu sefer kodu ısrarla istedi.

Ben de zaten yukarı çıkarması gerektiğini, asansörle göndermesi halinde kod istemeyeceğini söyleyip bu çelişkiye itiraz edince, olay tartışmaya döndü. İsmini sorduğumda “A*****” olduğunu söyledi, soyadını sorduğumda ise “Ne yapacaksın” diyerek ters bir tavırla karşılık verdi. Şikayet edeceğimi söyleyince “o zaman koliyi vermiyorum, istediğin yere şikayet et” diyerek paketi alıp gitti ve beni kapıda, telefon elimde, kodu söylemeye hazır olmama rağmen adeta cezalandırır gibi ortada bıraktı.

Hemen ardından Yeditepe MNG Kargo şubesini aradım ve yetkili M***** Hanım’a yaşanan durumu anlattım. Kendisi, ben hatta iken ilgili personel ile görüştü ancak onu paketi geri getirip teslim etmeye ikna edemedi. Buna gücünün yetmemesi üzerine kendisine de şikayetçi olacağımı belirttim. Sonrasında merkez hattı arayarak durumu ayrıca ilettim. Şubeden ise kargonun bugün teslim edilemeyeceği, aracın uzaklaştığı bilgisi verildi.

Bu kargoyu özellikle kedilerimin maması kalmadığı için acil olarak sipariş etmiştim ve şu anda kedilerim aç kaldı, bu nedenle hem ben hem de hayvanlarım mağdur durumdayız. Bir kargo personelinin bu kadar keyfi ve saygısız bir tavırla, üstelik canlıların besini söz konusu iken müşteriyi cezalandırır gibi davranmasını kabul etmiyorum.

İlgili personelin benimle iletişim kurarak bizzat kapıma gelip özür dilemesini ve paketi derhal teslim etmesini, aksi halde bu personel hakkında gerekli disiplin ve idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.