MNG Kargo Fatura Kesmedi Gönderdiği Faturada Vergi Kimliği Yanlış

MNG Kargo Yurt İçi ve Yurt Dışı Taşımacılık a. Ş. (DHL) üzerinden çalıştığım firma olan Koramic Yapı Kimyasalları San. Ve tic. A. Ş. Adına gelen bir kargo için 11.09.2026 tarihinde 1.151 TL kargo ücreti ödedim. Ödeme sırasında bu tutar için fatura düzenleneceği açıkça belirtilmesine rağmen, sonrasında tarafıma herhangi bir fatura iletilmedi.

Bunun üzerine Bilecik Bozüyük şubesini aradım ve hatta bağlanmakta dahi zorlandım. Telefona çıkan çalışan, e-arşiv olduklarını söyledi ancak MNG Kargo’nun e-fatura mükellefi olup olmadığı konusunda bilgi sahibi değildi. Bana mail yoluyla fatura gönderemeyeceğini, yalnızca telefon numarama iletebileceğini belirtti ve WhatsApp üzerinden bir fatura gönderdi. Gönderdiği faturada vergi kimlik numarası alanını 111111111 şeklinde doldurmuş, yani firmamın gerçek vergi kimlik numarasını kullanmamıştı.

Bu faturanın bu haliyle kabul edilemeyeceğini, vergi kimlik numaramın doğru girildiği ve yasal olarak geçerli bir fatura düzenlenmesi gerektiğini ifade ettiğimde ise buna yetkisi olmadığını söyledi. Yaklaşık 1.151 TL’lik bu işlem için firmamın gerçek vergi kimlik numarasının kullanıldığı, mevzuata uygun ve geçerli faturamın düzenlenerek tarafıma iletilmesini talep ediyorum.

Şubenin ve çalışanların konuya hakim olmaması, temel fatura süreçleri ve vergi bilgileri konusunda dahi yeterli bilgiye sahip görünmemeleri sebebiyle mağduriyet yaşıyorum ve bu nedenle bir daha DHL/MNG Kargo ile çalışmayı düşünmüyorum. Yaşadığım bu sorunun acilen giderilmesini ve doğru faturamın en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını istiyorum.