to read complaints and reviews, or file yours.MNG Kargo Didim Şubesi Mağduriyet
31.05.2024 tarihinde İstanbul Türksan MNG Kargo şubesinden Aydın Didim adresine teslim edilmek üzere karşı ödemeli olarak kargo gönderdim. Girişimci kurye adrese gittiğini ve beni bulamadığını söylüyor fakat bu bilgi ne benim tarafıma ne de alıcı tarafına bildirilmemiştir. Şubede olduğuna dair bilgi de verilmemiştir. Sadece alıcıya kargonun İstanbul şubesine geri iade edildiği bilgisi verilmiştir. Sözde gelmişler, evde yokmuşuz ve bizim haberimiz yok. Aydın Didim şubesini arayıp durumu anlatmak istediğimde, şube çalışanı N***Hanım telefonu iki kere beklemeye aldı. 20 dakika boyunca iki kere bunu yaptı ve ben bunu yüzüme kapatma olarak sayarım. Didim şubesi, SMS bilgisinin genel müdürlükten yapıldığını söylüyor, MNG genel müdürlük ise kargo durumunun bilgi ihmalinin yapıldığını belirtiyor. Şu an gönderici ve alıcı olarak mağdur edildik. Lütfen mağduriyetimizin giderilmesini arz ederim.
Sayın Hilal Ç. MNG Kargo'yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. MNG Kargo olarak, yirmi yılı aşkın süredir, kusursuz teslimat ile herkesin hayatına değer katma ve sektördeki yeniliklerin öncüsü olma vizyonumuzla, müşterilerimize dünya standartlarında hizmet sunmaya devam ediyoruz. Müşterilerimizden aldığımız tüm geribildirimleri hizmet standartlarımızı yükseltmek için önemli bir fırsat olarak değerlendiriyor, bu verileri analiz ederek operasyonlarımızı daha iyi hale getirmek için kullanıyoruz. Bu kapsamda çözüm merkezimiz temsilcimiz Emine, MNG Kargo Didim şubesi mağduriyet konulu ve 29005233 numaralı başvurunuzun memnuniyete dönüştürülmesi için çözüm alternatiflerini oluşturuyor ve sizinle hızlı bir şekilde irtibata geçecektir. İletiniz takdirde de sizinle irtibata geçilecektir. Görüş, talep ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, MNG Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
