to read complaints and reviews, or file yours.MNG Kargo 256 TL Ücretli Alım Hizmeti Verilmedi Ücret İadesi Ve Hızlı Teslim Talebi
MNG Kargo Petrol şubesinden adresten kargo alımı için koli gönderisi talebinde bulundum. Sistem bu işlem için benden 256 TL ücret talep etti ve bu tutarı kredi kartı ile peşin olarak ödedim. Ödeme sonrası tarafıma, 16.01.2026 tarihinde saat 16.00’ya kadar kurye adrese gelip alım yapacak şeklinde mesaj gönderildi.
Belirtilen gün tüm gün evde kuryeyi beklememe rağmen petrol şubesinden hiç kimse gelmedi, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve kargo alımı gerçekleşmedi. Tüm günümü eve tıkılıp bekleyerek geçirmek zorunda kaldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece ertesi gün de gelmezse tekrar aramam söylenerek konu geçiştirildi. Diğer kargo firmaları adresten ücretsiz alım yaparken, MNG Kargo hem 256 TL ücret aldı hem de taahhüt ettiği hizmeti yerine getirmedi.
Ödenen 256 TL ücretin koşulsuz ve ücretsiz şekilde iade edilmesini ve hiçbir ek ücret talep edilmeden en kısa sürede adresten kargo alımının gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Sansa D, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. MNG Kargo 256 TL Ücretli Alım Hizmeti Verilmedi Ücret İadesi Ve Hızlı Teslim Talebi konulu ve 34895518 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Bugün müşteri hizmetleriyle görüştükten sonra hiç kimse gelip kargoyu teslim alamadığı halde teslim alimdi alıcıya ulaştırılmak üzere yola çıktı diye bilgi geldi. Kargo hala alınmadı!
Çözüm merkezinden Emine hanıma sorunumu çözdüğü için teşekkür ederim.
