to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenin Gelmemesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
24.09.2026 tarihinde Ankara Çankaya Cevizlidere bölgesinden alınması için DHL kargo üzerinden kurye talebinde bulundum. Aynı gün saat 09.01’de ve 15.55’te iki kez aradım ve her iki görüşmede de kuryenin gün içinde gelerek kargomu alacağı bilgisi verildi.
Buna rağmen bütün gün adresimde olmama rağmen hiçbir kurye gelmedi, arayan soran da olmadı ve kargom teslim alınmadığı için mağdur oldum. Madem böyle bir uygulama yok ya da yerine getirilmeyecek, telefonda neden “gün içinde gelip alırız” deniliyor anlamış değilim.
Kuryenin en kısa sürede adresime yönlendirilerek kargomun alınmasını ve benzer yanlış bilgilendirmelerin tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Burcu Y, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Kuryenin Gelmemesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme konulu ve 37142322 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
24.09.2026 tarihinde müşteri hizmetleri arayarak olayla ilgileneceğini söyledi ve 25.09.2026 tarihinde dönüş yapacağını söyledi. Gün bitti teşekkür ederim kargom hala alınmadı ve müşteri temsilcisi de aramadı. Bundan sonra zor durumda kalsam bilir asla kullanmayacağım bir kargo şirketidir DHL!
Hazal Hanım'a ilgisi ve çalışmaları için teşekkür ediyorum kolaylıklar dilerim
