Kurye Bildirimsiz Şubeye Geri Dönüş Yaptı, 10.000 TL'lik Saat Teslim Edilmedi

DHL tarafından 647845668799 takip numaralı, ss1360804 sipariş numaralı gönderim için dün “gönderiniz dağıtıma çıkmıştır” şeklinde mesaj aldım ancak o gün boyunca hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Bugün ise bana yeni bir bilgilendirme mesajı gelmedi, evden çıktığım anda kurye gelmiş, beni aramadan ve SMS göndermeden “evde yok” diye not düşüp ürünü şubeye geri götürmüş.

Değeri 10.000 TL olan bir saat söz konusu olmasına rağmen, sitedeki güvenliğe bırakmak veya kapının önüne bırakmak yerine hiçbir bilgilendirme yapmadan şubeye geri göndermeleri ve beni aramaya bile tenezzül etmemeleri kabul edilemez. Durumu ancak müşteri hizmetlerini aradığımda öğrenebildim, onlar da sadece “gelip şubeden alın” diyerek konuyu kapatmaya çalıştılar.

Kuryenin bu sorumsuz davranışı ve bilgilendirme yapılmaması nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de bu kadar değerli bir ürüne bu şekilde muamele edilmesine çok sinirlenmiş durumdayım. İlgili kurye hakkında gerekli işlemin yapılmasını ve gönderimin en kısa sürede yeniden dağıtıma çıkarılarak evime teslim edilmesini talep ediyorum.