to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Kargo Ve İade Talebi
2 Ocak’ta Stradivarius uygulaması üzerinden 7119 TL tutarında, 5039*****71 numaralı siparişi verdim. 5 Ocak’ta siparişim Koza Kurumsal tarafından DHL’e kargoya verilmiş ve günlerdir sistemde Günebakan şubeye transfer aşamasında görünüyor.
Bugün Günebakan şubeyi aradığımda, gönderimin 699316096457 takip numaralı kargonun “kayıp” statüsünde olduğu ve barkodla ilgili bir problem olabileceği bilgisi verildi. Ancak ne DHL’den ne de Stradivarius’tan bu süre zarfında bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, gönderi durumu da güncellenmedi. Günlerdir bekliyorum, fakat iki taraftan da çözüm odaklı bir dönüş alamadım.
Koskoca DHL ve Stradivarius’un müşteri memnuniyetini bu kadar göz ardı etmesini kabul edemiyorum. Ya ürünümün acilen bulunup tarafıma teslim edilmesini ya da 7119 TL tutarındaki sipariş bedelimin derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Ezgi K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Kayıp Kargo Ve İade Talebi konulu ve 34873234 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
-
