to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Kargo Ve 7.000 TL Değerindeki Kuru İncir İçin Açık Çözüm Talebi
DHL ile İzmir Tire’den Samsun’a gönderdiğim, içinde kuru incir bulunan kargom 07.09.2026 tarihinde kayboldu. Kargonun içinde yaklaşık 7.000 TL değerinde kuru incir bulunuyordu ve bu ürünler alıcıya hiçbir şekilde teslim edilmedi.
Kargo takip ekranında kargonun alıcıya teslim edilemediği ve yaklaşık 10 gün boyunca şubede beklediği göründü. DHL’in kendi prosedürüne göre teslim edilemeyen kargoların 3 gün içinde göndericiye iade edilmesi gerekirken, kargom tarafıma da iade edilmedi ve şu an nerede olduğu belli değil. 911505691902 numaralı gönderime dair somut bir bilgi alamıyorum.
Bu süreçte DHL Adalet şubesi ile 3 kez görüştüm ancak her seferinde net bir çözüm sunulmadı ve sadece geçiştirici cevaplar verildi. Hem ürünlerimin maddi değeri hem de kaybolan kargomla ilgili net bilgi ve çözüm alamamam beni ciddi şekilde mağdur etti.
DHL’in kaybolan kargomun akıbeti hakkında açık ve net bir açıklama yapmasını, ürünlerimin bedelinin tarafıma ödenmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Ali K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Kayıp Kargo Ve 7.000 TL Değerindeki Kuru İncir İçin Açık Çözüm Talebi konulu ve 37093072 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
