to read complaints and reviews, or file yours.Kaybolan DHL Gönderisi Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri
Ankara Dikmen adresimden DHL Kargo her gün düzenli olarak ürün teslim alıyor. Yaklaşık iki hafta önce, 24 Temmuz tarihinde adresimden tekrar ürün teslim aldılar. Ürünün yaklaşık bedeli 1.000 TL idi. Gönderimden üç gün sonra müşterim, ürünün kendisine teslim edilmediğini iletti.
Bunun üzerine Ankara Dikmen şube müdürü ile görüştüm, bana dönüş yapacağını söyledi ancak ne geri dönüş yaptı ne de aramalarıma cevap verdi. Daha sonra gelen kuryeye, konuyu genel merkezlerine şikayet edeceğimi söylediğimde şube müdürü bu kez beni aradı ve ürünün kendilerinde olmadığını, ürünü hiçbir yerde bulamadıklarını ve herhangi bir çözüm de üretemediklerini belirtti.
Ben de internet üzerinden DHL genel merkezine şikayette bulundum ve 400311 numarasıyla başvurumu yaptım. Aradan yaklaşık 3 gün geçmesine rağmen genel merkez tarafından da bana hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.
Hem ürünümün kaybolması hem de sürecin bu kadar ilgisiz ve çözümsüz bırakılması nedeniyle mağdur durumdayım. Kaybolan gönderime ilişkin gerekli araştırmanın yapılarak ürün bedelimin tarafıma ödenmesini ve sürecin yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Sayın Ismail enis, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Kaybolan DHL Gönderisi Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri konulu ve 36725432 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle mail adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Talebiniz üzeri içindeki ürünün ve paketlemenin resimleri
