to read complaints and reviews, or file yours.Kaşmir İpek Vizon Şal İadesi Gecikti Ve Yanıt Yok
Hivdesign adlı online alışveriş sitesinden Kaşmir İpek Vizon şal satın aldım. Ürünü daha sonra iade etmeye karar vererek 3 Nisan 2026 tarihinde Ankara Keçiören Atapark Şubesi’nden DHL Kargo aracılığıyla firmaya geri gönderdim. İade işlemi oluşturulurken tarafıma bir iade kodu verildi, bu kodu yalnızca kargo firmasına ilettim ve ayrıca not almadığım için şu anda elimde bulunmamaktadır.
WhatsApp üzerinden firma ile görüştüğümde, iadelerin kendilerine bir hafta içinde ulaştığını ve sonrasında ücret iadesi işlemlerinin yapılacağını belirttiler. Bugün itibarıyla kargoyu teslim etmemin üzerinden yaklaşık 7 gün geçmiş olmasına rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yansıtmadı. “Bir hafta oldu, durum nedir? ” şeklinde yeniden yazmama rağmen mesajlarıma dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme alamadım.
Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve şu anda tek beklentim, iadesini yaptığım şalın bedelinin, hangi kanal üzerinden olursa olsun, ivedi şekilde tarafıma geri ödenmesi ve iade sürecinin akıbeti hakkında yazılı ve net bir şekilde bilgilendirilmemdir.
Sayın Medine E, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Kaşmir İpek Vizon Şal İadesi Gecikti Ve Yanıt Yok konulu ve 35693681 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Teşekkür ediyorum ilginize
