to read complaints and reviews, or file yours.Kargonun Şube Çelişkileri Ve Gecikmiş Teslimatı
368312714273 takip numaralı elektronik kargom, sistemde bugün Niğde Derbent şubesine gelmiş görünmesine rağmen kargoya ulaşamıyorum. 10 Şubat günü saat 13:30 civarında Niğde merkez şubeye gittiğimde, gönderimin oraya geldiği, araca yüklendiği ve yarın bana teslim edileceği söylendi. Aralarında 3 kilometre bile olmayan iki şube arasındaki bu aktarımın 1 günü bulması bana oldukça mantıksız geliyor.
Aynı gün saat 14:00 civarında Derbent şubesine gittiğimde ise, bu kez gönderimin kendilerine hiç gelmediği, hâlâ yolda olduğu söylendi. Defalarca sormama rağmen “bize hiç gelmedi” denildi ve iki şubenin tamamen birbirinden bağımsız, çelişkili bilgi verdiğini gördüm. Net bir bilgi alamadım, oyalandığımı hissediyorum.
Acil ihtiyacım olan bir elektronik ürün olduğu için kargomun en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve iki şubenin bu çelişkili, oyalayıcı tutumunun incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde bir yetkiliye bağlanamadım, bu konuda da geri dönüş rica ediyorum.
Sayın Ömer U., DHL eCommerce Türkiye’yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Kargonun Şube Çelişkileri Ve Gecikmiş Teslimatı konulu ve 35144109 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
