to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi 6 Gün Boyunca Kabul Edilemez
Site giriş kumandam bozulduğu için 3 Şubat’ta yeni bir kumanda siparişi verdim. Ürünün 4 Şubat’ta DHL Kargo’ya teslim edildiği bilgisi verildi ve tahmini teslim tarihi olarak 5 Şubat görünüyordu. Ancak İstanbul’dan Ankara’ya gelecek bu gönderi 9 Şubat itibarıyla hâlâ elime ulaşmadı ve bugün itibarıyla gecikme halen devam ediyor.
DHL’nin web sayfasından 318270224089 takip numaralı gönderimi kontrol ettiğimde, 9 Şubat’tan itibaren 3 günde teslim edilir ifadesine rağmen sistemde hâlâ “taşıma” aşamasında görünüyor. Toplamda 6 günü aşan bir gecikmenin, üstelik şehirlerarası bu kadar kısa bir mesafede, kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.
Kargomun nerede olduğunun açık ve net bir şekilde bildirilmesini ve gönderimin acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Arayıp, aldığım ürünün görselini istediler, sebebini anlamadım ama aşağıya yüklüyorum. Herkesçe bilinen garaj kumandası sonuçta
7 gündür yolda diye bir durum olabilir mi? Kayıp olduğunu teyit edin paramı geri alırım an azından firmadan. Bir haftadır siteye girip çıkamıyorum arabayla, gidip başka yerden alırım. En kısa sürede çözüm istiyorum, teslimden vazgeçtim, kayboldu diye teyit edin yeter.
Sayın Oğuz P., DHL eCommerce Türkiye’yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Kargo Gecikmesi 6 Gün Boyunca Kabul Edilemez konulu ve 35133129 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
