to read complaints and reviews, or file yours.DHL Ecommerce Türkiye Kargom 3 Gündür Aynı Yerde Bekliyor
Instagram üzerinden bir butikten verdiğim sipariş DHL ile gönderildi. Kargom Niğde’den İstanbul’a gelmesi gerekirken, 3 gündür “Derbent” adlı aynı bölgede görünmesine rağmen hiçbir şekilde transfer edilmiyor ve hareketlilik olmuyor. Takip numaram 685595777712, siparişim pazar günü oluşturuldu ve pazartesi günü kargoya verildi.
Özellikle hızlı gelsin diye kargo şirketleri arasından en yüksek ücreti ödeyerek DHL’yi tercih ettim. Ürünün yolda olması ve uzun sürmesi bir yere kadar anlayışla karşılanabilir, ancak kargonun 3 gündür aynı şubede beklemesi bana göre kesinlikle normal değil. Kargo gelecek diye 3 gündür evden çıkmadan beklemek zorunda kaldım ve daha ne kadar bekleyeceğimi de bilmiyorum, bu durumun müşteriyi mağdur ettiğini düşünüyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda kargonun transfer aşamasında olduğu söylendi ancak sistemde hiçbir hareket görünmüyor. Kargomun neden 3 gündür aynı yerde bekletildiğinin açıklanmasını, sevkiyat sürecinin hızlandırılarak gönderimin bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve yaşattığınız bu gecikme için tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Esra K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Ecommerce Türkiye Kargom 3 Gündür Aynı Yerde Bekliyor konulu ve 34505603 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Kargom elime ulaştı, gün boyu bekleyen kargocular saat 16.08'de dağıtıma çıktı, dediğim gibi müşteri hizmetleri engellemiş şube telefonu da defalarca çalmasına rağmen açan olmadı ve gelen ürün bu, kargo poşetinin bir tarafı şeffaf zaten içindeki gözüküyor ona rağmen poşeti yırtmışlar belkide ürünü çıkartıp giydiler, milleti mağdur edip yediğiniz ekmek helal olur mu sanıyorsunuz, bir daha kesinlikle sizi tercih etmem!
