to read complaints and reviews, or file yours.Kargom Yanlış Şehre Yönlendirildi Mağduriyetim Giderilmiyor
DHL ile verdiğim bir kargo gönderisinde adresimi doğru yazmış olmama rağmen kargom yanlış bölgeye yönlendirildi. Teslim edilmesi gereken adres Manisa Demirci olmasına rağmen, gönderi Kütahya Simav bölgesine gitmiş görünüyor. Üstelik sistemde “dağıtım kapsam dışı” uyarısı çıkıyor.
Eğer Manisa Demirci dağıtım kapsamınızda değilse bu adrese teslim edemeyeceğiniz bir gönderiyi neden kabul ediyorsunuz, bunu anlamıyorum. Teslim edilmeyecek bir kargoyu alıp hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyorsunuz. Bir kargo teslimi için şehir değiştirmem bekleniyormuş gibi bir durumla karşı karşıya kaldım.
Gönderime ait takip numaram 729618500362’dir. Konuyla ilgili herhangi bir yetkiliye ulaşmaya çalışmama rağmen şu ana kadar hiçbir şekilde geri dönüş veya açıklama alamadım. Kargomun, siparişte belirttiğim doğru adres olan Manisa Demirci’ye en kısa sürede teslim edilmesini ve bu yanlış yönlendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin açıklanmasını ve giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Ali Ö, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Kargom Yanlış Şehre Yönlendirildi Mağduriyetim Giderilmiyor konulu ve 34443867 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Yardım için teşekkürler
