Kargom Yanlış Kişiye Ve Adrese Teslim Edildi, Sorunum Hâlâ Çözülmedi

Mehmet

DHL eCommerce Türkiye

26 Kasım 2025 19:15

676

Mehmet'in Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler sorun bir şekilde telafi edildi.”

DHL ecommerce aracılığıyla gönderilen ve 434859431937 takip numaralı kargom, 25 Kasım 2025 tarihinde bana teslim edilmesi gerekirken, tanımadığım bir kişiye ve farklı bir adrese teslim edilmiş görünüyor. Teslimatın, teslimat kodu alınmadan yapılmış olması kabul edilebilir bir durum değil.

Durumu fark eder etmez ilgili kargo firması ve şube ile iletişime geçtim ancak sorunum hâlâ çözülmedi. Kargomu teslim ettikleri kişiye dahi ulaşamadıklarını ve bulamadıklarını söylüyorlar. Sürecin ne zaman sonuçlanacağı konusunda da net bir bilgi verilmiyor, her şey belirsizlik içinde ilerliyor.

Bu süreçte hem maddi kayba uğradım hem de ciddi zaman kaybı yaşadım. Günümüzde bir kargo firmasının doğru adrese ulaşamaması ve teslimat kodu olmadan teslimat yapması büyük bir eksikliktir. DHL ecommerce’in kargomun akıbetiyle ilgili acil ve net bir çözüm üretmesini, maddi kaybımın ve yaşadığım zaman kaybının nasıl telafi edileceğine dair açık bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.

DHL eCommerce Türkiye

26 Kasım 2025 19:16 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Mehmet C, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Kargom Yanlış Kişiye Ve Adrese Teslim Edildi, Sorunum Hâlâ Çözülmedi konulu ve 34361385 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye

Mehmet

01 Aralık 2025 16:17

Teşekkürler sorun bir şekilde telafi edildi.