to read complaints and reviews, or file yours.Kargom Nerede? MNG Kargo'nun Sorumsuzluğu
05.02.2024 tarihinde dağıtıma çıkan kargom, evime çıkılmadan geri götürüldü. Güvenlikli ve kameralı bir yerde oturuyorum. Çözüm bulunmazsa video paylaşacağım. 'Evde sizi bulamadık' denilerek Mahmutbey şubesine gitti. Defalarca Mahmutbey şubesini aramama rağmen sürekli meşgule atıldım. 2 kere gün içinde MNG Kargo'nun ana numarasını aradım. 2. kez aradığımda, 'Yarın çıkıp size teslim edilecek' dendi. 06.02.2024 tarihinde kargom yine dağıtıma çıkmadı ve tekrar 2 kere MNG Kargo'yu aradım. 'Araba çıkmış, yarın gelecek' dediler. 07.02.2024 tarihinde kargom hala gelmedi. 2. kez aradım, çözüm bulamadıklarını, en yetkili kişinin telefondaki olduğunu ve kargonun yarın geleceğini tekrar beyan ettiler. Çok laubali bir sistem ve hiçbir denetim yok, özellikle Mahmutbey MNG Kargo. Kargomu kırdılar mı yok mu ettiler, nerede belli değil. Kargomun 07.02.2025 tarihinde evime gelmesini istiyorum. Eğer kırılıp zarar gördüyse, kargoyu yarın yarın diye oyalamayıp iade edip bana yenisini göndersinler. Yeter artık, bu kadar sorumsuz insanlarla çalışan kargo şirketi olamaz. Kargo takip no: 378933704795
M******* D*****
Gelişme
05.02.2025 tarihinde dağıtıma çıkan kargom evde olmamıza rağmen geldik evde bulamadık diye mesaj atılıp gelinmeden geri şubeye götürülmüştür. Güvenlik kamerası ve güvenlik görevlileriyle kanıtlaya bilirim. Gün içinde MNG müşteri temsilcisini arayıp anlattım yarın tekrar dağıtıma çıkacağı söylendi. 06.02.2025 tarihinde tekrar dağıtıma çıkmadı ve tekrar 2 kere aradım ve arabanın çıktığını yarın geleceğini söylediler. 07.02.2025 tarihinde tekrardan kargon gelmedi ve 3 kere aradım şikayet vara yazdım ve bana kargomun geleceğini söylediler. Bugün 08.02.2025 kargom iznim dışı iade ediliyor ve arıyorum sebebi için geri dönüş sağlamıyorlar ben mağdur ediliyorum ve zorla iade ediliyor kargomu kargomu kırdılar mi başına ne geldi öğrenmek istiyorum neden iade edilmesini istemiyorum evime gelmesini istiyorum bilgim dışı iade hiçbir sebeple istemiyorum kargomu istiyorum ve beni mağdur edenlere nedeni sormaları istiyorum ben kimsenin şahsına bir şey yapmadım neden zorla kargomu iade ediyorlar açıklanıp cezalandırılmasını istiyorum bugün iade edilmesini kabul etmiyorum
Sayın Muhammt D , MNG Kargo - a company of DHL'yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. MNG Kargo - a company of DHL olarak, yirmi yılı aşkın süredir, kusursuz teslimat ile herkesin hayatına değer katma ve sektördeki yeniliklerin öncüsü olma vizyonumuzla, müşterilerimize dünya standartlarında hizmet sunmaya devam ediyoruz. Müşterilerimizden aldığımız tüm geribildirimleri hizmet standartlarımızı yükseltmek için önemli bir fırsat olarak değerlendiriyor, bu verileri analiz ederek operasyonlarımızı daha iyi hale getirmek için kullanıyoruz. Bu kapsamda çözüm merkezi temsilcimiz, MNG Kargo - a company of DHL Kargom Nerede? MNG Kargo'nun Sorumsuzluğu konulu ve 31537893 numaralı başvurunuzun memnuniyete dönüştürülmesi için çözüm alternatiflerini oluşturuyor ve sizinle hızlı bir şekilde irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü şikâyet, bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi ilettiğiniz takdirde de sizinle irtibata geçilecektir. Görüş, talep ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, MNG Kargo - a company of DHL Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Bugün kargom gelecek mi bir çözüm istiyorum kırıldı mı kargom eve gelmeden geldi diye mesaj atıldı 7 kere aradım
