Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kargom Adrese Teslim Edilmiyor Sürekli Mağduriyet Yaşıyorum

profile
11 Ekim 2025 13:32
411

06.10.2025 tarihinde 657499021539 takip numaralı kargomun Manisa Yunusemre Muradiye Mahallesi'ndeki adresime teslim edilmesini beklerken, kargo görevlisi beni telefonla arayarak teslimat kodunu aldı ancak adrese hiç gelmedi. Aynı durum son 5 kargomda da yaşandı ve özellikle Manisa Spil şubesinde sürekli bu mağduriyeti yaşıyorum. Her defasında "Aradık ulaşamadık" veya "Evde yoktunuz" gibi bahaneler öne sürülüyor, fakat ne arayan oluyor ne de adrese gelen. Çağrı merkezini ve şubeyi defalarca aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, kargolarım geri iade edildi ve bu nedenle her seferinde mağdur oldum. Ayrıca, en yakın şube bana 20 km uzaklıkta olduğu için kargomu almak için sürekli yol masrafı yapmak zorunda kalıyorum.

Bugün (11.10.2025) aynı gönderici tarafından tekrar gönderilen ve aynı takip numarasıyla tarafıma teslim edilmesi beklenen kargo için de benzer bir sorun yaşanmasından endişeliyim. Kargomun adresimde bana eksiksiz şekilde teslim edilmesini, Manisa Spil şubesi ve ilgili çalışanların işleyişinin incelenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

11 Ekim 2025 13:34 (Şikayetten 1 dakika sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Harun
Harun

Bu sabah kargo takibi yaptım ve Spil şubesine kargomun geldiğini gördüm. Şubeyi arayıp gelip alayım dedim biz getireceğiz dediler evde bekledim ne zil çaldı ne de telefon sonrasında mesaj geldi evde olmadığınız için teslim edilemedi yazıyor. İnsan gibi söyledim getirmeyeceksen alayım diye yanlış mı?

Cemre
Cemre

Ne yazık ki bu konu DHL'nin çalışma stratejisidir. Personel yetersizliği ya da üşengeçliği nedeniyle dağıtıma bile çıkarmıyorlar bazı kargoları nasılsa gidip alırsınız diye. Üstelik gidip almazsanız kargonuz geldiği yere iade ediliyor ve gönderen kişinin de kargoyu geri alması için bir ücret ödemesi gerekiyor. Bu da artı bir kazanç oluyor DHL için. O yüzden adrese teslim yapmayarak iade olmasını ve oradan da para kazanmayı bekliyorlar. Ben de çok uğraştım bu konuyla şubeleri laubali laubali konuşuyor, aramadıkları halde aradık falan diyorlar. Şikayetvar'a yazınca ilgilenilir gibi oldu onda da en son yetkili olduğu söylenen yetkisiz özür dileyici birine bağlıyorlar. Kusura bakmayın maalesef falan diyor öylece havada kalıyor konu. Tek çözüm DHL ile iş yapmamanız. Ben de online ürün alacağım zaman satıcıya özellikle soruyorum hangi firma ile çalıştıklarını DHL ile çalışıyorsanız almayacağım diye de ekliyorum.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1
Mtn sonuçtan hiç memnun değil

profile
04 Ağustos 2023 15:22
871
965460528965 Takip Numaralı MNG Kargo Mağdur
965460528965 Takip Numaralı MNG Kargo Mağdur
5
Emine sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
06 Eylül 2023 13:47
529
"İşlem başlatılmış teşekkürler."

profile
17 Ağustos 2025 16:00
548

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

DHL eCommerce Türkiye Kategorileri