to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslimatında Yaşanan Sorun Ve İlgisizlik
Evimde güvenlik kamerası olduğu için kayıttan baktığımda; öğle arası kargo aracı evime geliyor. Kurye araçtan iniyor, bagajı açıp kargoya bakıyor (3x14 kilo kedi maması kargom) ve araca binip adresten ayrılıyor. Aradığım zaman da 'Size ulaşamadım, şubeden kargonuzu teslim alın' diyor. Ben kamerayı izlediğimde o an adreste olduğumu ve zile neden basmadığını sorduğumda 'Beni şikayet edin' şeklinde ters bir cevap alıyorum. Burdur şubesine gittiğimde şube sorumlusu suçun tamamen bende olduğunu, zile basmayabileceğini söylüyor. Sonuç itibariyle kargomu şubeden teslim aldım ama gördüğüm muamele ve mağduriyetimi dile getirmek ve de kuryenin ısrarla 'Beni şikayet et' demesi üzerine bu şikayeti oluşturuyorum. Gereğinin yapılmasını saygılarımla rica ediyorum.
Sayın Murat A. MNG Kargo - a company of DHL'i tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. MNG Kargo - a company of DHL olarak, yirmi yılı aşkın süredir, kusursuz teslimat ile herkesin hayatına değer katma ve sektördeki yeniliklerin öncüsü olma vizyonumuzla, müşterilerimize dünya standartlarında hizmet sunmaya devam ediyoruz. Müşterilerimizden aldığımız tüm geribildirimleri hizmet standartlarımızı yükseltmek için önemli bir fırsat olarak değerlendiriyor, bu verileri analiz ederek operasyonlarımızı daha iyi hale getirmek için kullanıyoruz. Bu kapsamda çözüm merkezimiz temsilcimiz Nurdan, Kargo Teslimatında Yaşanan Sorun Ve İlgisizlik konulu ve 31476115 numaralı başvurunuzun memnuniyete dönüştürülmesi için çözüm alternatiflerini oluşturuyor ve sizinle hızlı bir şekilde irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü şikâyet, bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi ilettiğiniz takdirde sizinle irtibata geçilecektir. Görüş, talep ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, MNG Kargo - a company of DHL Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Her ne kadar kuryenin bölgesinin değişimi olmasa da genel şube özrünü diledi. İnşallah kabadayılık yapıp beni şikayet et diyen bor kuryeyle karşılaşmam bir daha. Teşekkürler...
Özellikle MNG Şubelerinde çalışan kalitesi aşırı kötü. "Beni şikayet et" ifadesi bunu açıkça kanıtlıyor...