Kargo Teslimatı Adrese Yapılmıyor, Müşteri Hizmetleri Ve Kurye Davranışı Sorunlu

975379469040 takip numaralı DHL ecom gönderim bugün de yine teslim edilmedi. Daha önce de benzer sorunlar yaşadım ve her seferinde müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde “gerekli aksiyonun alındığı” söyleniyor, ancak hiçbir çözüm sağlanmıyor. Sürekli tekrar eden bu durum nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve artık DHL ecom’a olan güvenim sarsıldı. Sorunun temel nedeni, beşinci katta oturuyor olmam. Kurye, sırf 5 kat çıkmamak için beni arayarak aşağıya inmemi istiyor. Aşağıya inemeyeceğimi belirttiğimde ise kargom teslim edilmeyip şubeye götürülüyor. Oysa kaçıncı katta olursam olayım, kargom ağır olmadığı sürece teslimatın adresime yapılması gerekiyor. Ben aşağıya inip kuryenin iş yükünü azaltmak zorunda değilim; kuryelerin de iş tanımlarına uygun davranmasını bekliyorum. Ancak her seferinde aynı taleple karşılaşıyor ve aşağıya inmediğim için kargom şubeye yönlendiriliyor. Gaziantep/Şehitkamil adresime gönderimin acilen teslim edilmesini, bu sorunun bir an önce çözülmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

Şikayet var çözüm ekibinden A** beye teşekkür ediyorum, sorunumuzu çözme konusunda özverili çalışması sayesinde sorunumuz çözülüyor