to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Takibi Gelmeden Siparişim Otomatik İade Edildi
21 Ağustos 2026 tarihinde Rossmann mobil uygulaması üzerinden indirimli şampuan ve benzeri ürünler içeren bir sipariş verdim. Uygulamada siparişim DHL kargoya verildi olarak görünmesine rağmen süreçle ilgili bana hiçbir SMS veya bilgilendirme mesajı gelmedi.
Bugün uygulama üzerinden kargo takibe tıkladığımda, tamamen tesadüfen DHL’in gönderimi 25 Ağustos’ta kendiliğinden iade aldığını gördüm. O tarihte ne bir arama aldım ne de kapıma gelen herhangi bir kargo oldu, hiçbir şekilde teslimat girişiminde bulunulmadan ürünlerim kafalarına göre iade edilmiş görünüyor.
İndirim döneminde aldığım bu ürünlerin iade edilmesini değil, tarafıma teslim edilmesini istiyorum. İndirimi kaçırmadan aldığım ürünlerimin aynı fiyatlarla ve ek bir kargo ücreti yansıtılmadan tekrar gönderilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Ela C, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Kargo Takibi Gelmeden Siparişim Otomatik İade Edildi konulu ve 36924998 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
