to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo Yanıltıcı Teslimat Bildirimi Ve Gerçek Teslimat Yokluğu
27.08.2026 tarihi için DHL Kargo’dan sabah saatlerinde teslimat kodu geldi ve gönderimin dağıtıma çıktığı bildirildi. Tüm gün evde olmama rağmen ne arama yapıldı ne de kapıma gelen oldu. Buna rağmen önce “arama oldu” şeklinde SMS geldi, ardından müşteri hizmetlerini aradığımda evde bulunamadığım söylenerek teslimat yapılmadığı ifade edildi.
Oysa tüm gün evdeydim ve kimse gelmedi. Şu anda da gönderiyi dağıtıma çıkarmadan şubeden almam gerektiği söyleniyor. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise bu defa 29’undan sonra yardımcı olabileceklerini belirttiler. Benzer bir durum daha önce kardeşimin kargosunda da yaşandı ve yine teslimat yapılmadı.
Eklediğim SMS ekran görüntüsünde de görülen bu yanlış işlem ve müşteriyi hatalıymış gibi gösteren yaklaşımdan rahatsızım. Gönderimin en kısa sürede, yeniden dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini ve bu tür hatalı teslimat bildirimi süreçlerinin düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Zeliha B, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo Yanıltıcı Teslimat Bildirimi Ve Gerçek Teslimat Yokluğu konulu ve 36911548 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
