to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Sorumluluğu Ve İmzalanması İstenen Evrak Sorunu
Merhaba,
Geçtiğimiz haftalarda Canon Yazıcı için servis ile görüştüm. Ürünü kargolayıp anlaşmalı oldukları kargoya vermem gerektiğini söylediler ve ben de MNG Kargo'dan kurye çağırdım. Aldırma sürecine hiç girmeyeceğim; şu an Maslak şubesinde ürün. Fakat bana bir evrak gönderdiler ve bu evrakta ürünün taşınırken herhangi bir sorumluluk kabul etmediklerine dair imzalatılmak istenilen bir evrak var. Ben ürünü nasıl özenle taşınacağını bilemem, ne kadar dikkat edilerek taşınacağını bilemem ve bu ürünün servise gitmesi gerekiyor. Bu evrakı imzaladığımda, ürün bilerek kaza veya istemsizce düşürüldüğünde zarar gördü durumunda da ben şirkete ait olan ürünün sorumluluğunu alamam. Daha önce de servise gönderdiğim yazıcılar oldu fakat böyle bir evrak imzalamadım çünkü kimse böyle bir evrak imzalamak istemez. Lütfen yardımcı olun, ürünün acil bir şekilde servise gitmesi gerekmektedir. Ayrıca benden imzalamamı istenilen evrak da ekte bulunmaktadır. Bu şekilde mail yolu ile gönderildi. (Evrakın fotoğrafı çekilmiş şekilde)
Teşekkürler.
Gelişme
Canon yazıcı ürün Maslak şubesinde kaldı ve göndermiyorlar sorumluluk belgesini imzalamadan mail olarak atıldı ve ben daha önce çok defa ürün servise gönderdim ve böyle bir belge imzalamadım bu belgeyi imzalamak istememem den dolayıda ürünü geri şubeden almak geri aldıkları yere bırakılmasını istiyorum ve sorumluluk belgesi imzalanmadan çıkışının yapılamayacağı söyleniyor o zaman hiç teslim alınmaması gerekiyordu lütfen ürünü geri alındığı adrese bırakılmasını istiyorum.
Sayın Enes İ. MNG Kargo'yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. MNG Kargo olarak, yirmi yılı aşkın süredir, kusursuz teslimat ile herkesin hayatına değer katma ve sektördeki yeniliklerin öncüsü olma vizyonumuzla, müşterilerimize dünya standartlarında hizmet sunmaya devam ediyoruz. Müşterilerimizden aldığımız tüm geribildirimleri hizmet standartlarımızı yükseltmek için önemli bir fırsat olarak değerlendiriyor, bu verileri analiz ederek operasyonlarımızı daha iyi hale getirmek için kullanıyoruz. Bu kapsamda çözüm merkezimiz temsilcimiz Emine, Kargo Sorumluluğu Ve İmzalanması İstenen Evrak Sorunu konulu ve 30516164 numaralı başvurunuzun memnuniyete dönüştürülmesi için çözüm alternatiflerini oluşturuyor ve sizinle hızlı bir şekilde irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü şikâyet, bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi ilettiğiniz takdirde de sizinle irtibata geçilecektir. Görüş, talep ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, MNG Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Şikayet var şikayetimden sonra beni arayan hanım efendi ye ayrı teşekkürlerimi iletiyorum anlayışlı ve oldukça çözüm odaklı kendisine tekrar tekrar teşekkür ediyorum.
