to read complaints and reviews, or file yours. 
677507978092 numaralı kargom, Ardahan Merkez MNG Kargo şubesi tarafından hiçbir şekilde adresime getirilmeden “adreste bulunamadı” veya “teslim edilemedi” gerekçeleriyle iade sürecine alınmıştır. Oysa belirtilen gün ve saatte evdeydim; ne kapı çalındı ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Ayrıca, daha önce de benzer bir durum yaşadım ve şube çalışanları eve çıkmadan aradıklarını, ona göre getirdiklerini belirtiyorlar. Yani adrese hiç uğramadan kargolar geri götürülüyor.
Kargo firmalarının temel görevi, gönderileri alıcısına ulaştırmaktır. Adrese uğramadan “teslim edilemedi” ibaresiyle işlem yapılmasını kabul etmiyorum. Bu yaklaşım hem zaman kaybına hem de müşteri memnuniyetinin hiçe sayılmasına neden oluyor.
Bu konunun araştırılmasını, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve kargomun tarafıma bir an önce yeniden yönlendirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda ilgili Tüketici Hakem Heyeti ve diğer yasal yollarla hakkımı arayacağımı bildiririm.
MNG Kargo İstanbul Yenikapı Şubesi üzerinden gönderilen 735897663661 numaralı kargom tarafıma teslim edilmedi. Kargo firması, adreste olmadığımı iddia ederek paketi şubeden almamı istedi. Oysa yaklaşık 2 aydır adreste mutlaka biri bulunuyor ve özellikle teslimat günü, bir önceki gün, daha önceki gün...
MNG Kargo’nun Muş şubesinden beklediğim kargom, adrese teslim seçeneğiyle gönderilmesine rağmen şubede bekletiliyor. Şubeyi aradığımda ise bana saygıs...
MNG Kargo ile gönderilen 713921665552 takip numaralı kargom, bugün (yarım saat önce) adresimde bulunmama rağmen “adresinizde bulunamadığınız” gerekçesiyle teslim edilmedi ve Taşyaka şubesine geri götürüldü. Oysa tüm gün evdeydim, ne kapıma gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir telefonla arama yapıl...
Yorumlar