to read complaints and reviews, or file yours.Islak Teslim Edilen Kargo İçin Tutanak Ve Ücret İadesi Talebim Reddedildi
10:58’de teslim edilen kargom, kurye tarafından bana ıslak olmayan tarafından verilerek teslim edildi ve teslimat kodu istendi. Kuryenin hızlıca ayrıldığını fark ettim, seslenmeme ve diafondan çağırmama rağmen geri dönmedi. Ardından DHL Hasandağı şubesini aradım, ancak herhangi bir tutanak tutulmayacağı ve bu konuda bir işlem yapılamayacağı söylendi. Temsilci, konuyu şube müdürüyle görüştüğünü ve teslim edildiği için bir işlem yapılamayacağını belirtti. Günde ortalama üç farklı firmadan kargo alıyorum ve ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum. D&R ise tutanak olmadığı için yardımcı olamayacaklarını belirtti.
Teslimat numaram: 751774065344. Teslimat Aksaray Hasandağı şubesine yapıldı. Ürün için 360 lira ödeme yaptım.
Paketin ıslak teslim edilmesinden dolayı mağdur oldum. DHL’den tutanak tutulmasını veya ücret iadesi talep ediyorum.
Sayın Hamdi K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Islak Teslim Edilen Kargo İçin Tutanak Ve Ücret İadesi Talebim Reddedildi konulu ve 33853783 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Bugün aradılar 12:30 civarı zarar tazmin ekibi gün içerisinde dönüş Yapacak kargo kolisini atmayın dediler. 1 saat sonra tekrar arayıp zarar tazmini ekibi tatilde biz size geri dönüş yapacağız pazartesi günü dediler bakalım süreç nasıl işleyecek.
Sitenin zarar tazmin yerinden işlem yapabilirsiniz dediler denediğimde fatura kesimin 10 gün sonrasında yapılan başvuruları alabiliyorlarmış.
Bugün arayıp görselleri 10 gün sonra yükleyin demek için aradılar. İade ile şansımı deneyeceğim yine de iade onaylansa bile o görselleri yükleyeceğim kuryenin ve şubenin işi yokuşa sürüp yıldırmaya çalışması sinirimi bozdu.
Bugün Yurtiçine kargo teslim etmeye gittim sizde nasıl diye. Biz düzenleyebiliyoruz dedi sonradan da olsa ha inisiyatife bağlı senin durumda tutulması lazım ama dedi. DHL Hasan Dağı sistem izin vermiyor diye beni baştan savdı kısacası.
Pek söze gerek yok aslında iademi firma aldı ama işi yokuşa sürmeye çalıştıkları için formu doldurdum. Maalesef böyle DHL :)
Bugün geri arandım müsait olmadığım için açamadım
Tekrar aranma talebi oluşturmuştum. Firmayı arayarak iki defa aradınız, ancak açmaya yetişemedim. Şikayetvar üzerinden mi dönüş yapılmaya çalışıldı, bilemiyorum. En son açtığım arayarak oluşturduğum arama talebinde, “Şikayetvar’dan göremiyoruz.” dediler. Durumu tekrar anlattım, “10 gün sonra görselleri yükleyebileceksiniz.” dendi. Şu anda ise böyle bir hata alıyorum, görselleri yükleyemiyorum dedim. Bunun üzerine, “Bir dahaki sefere iyice kontrol edip kodu verirsiniz.” dedi. O cümleyi duyunca iptal oldum, “İyi günler.” deyip kapattım. Süreci tekrar anlatacak sabır kalmadı çünkü yardımcı olmaya çalışmadığını anladım.
Bilgisayarımda da iPad'imde de görsel yükleyemiyorum. Bugün geri dönüş olmadı.
Belgeyi yükleyemedim ama uğraştılar kuryenin haberi olduğunu da söylediler bakalım yurt dışından ürün gelecek muhtemelen onu da DHL getirecek yaklaşımından anlarım. Kime teslim ettiğinide bilir zaten.
