to read complaints and reviews, or file yours.İpekyol Paketi Açıldı, İki Ürün Eksik
Merhaba Edirne'de oturuyorum. DHL kargo ile gelmiş olan İpekyol kargomdan iki adet ürün alınmış. İpekyol'un karton paketi her iki taraftan patlatılmış paket ürünlerle birlikte DHL poşetine konup gönderilmiş dolayısıyla kargonun eksik olduğunu DHL poşetini açınca öğrendim. İki ürünüm eksik ürünlerimin bulunup tarafıma gönderilmesini istiyorum. Daha önce de DHL kargodan gelen bir paketim bildiğin açılmıştı. Kargomu ailem teslim almıştı teslim almasaydınız demişti temsilci. Ürünlerimin hasarsız bir şekilde tarafıma gönderilmesini istiyorum.
Sayın Emine B, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. İpekyol Paketi Açıldı, İki Ürün Eksik konulu ve 36376116 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Müşteri temsilcisi beni aradı. Ürünlerimin paketi iki taraftan açık. Paketim içindeki ürünlerle birlikte başka bir poşete konulmuş ama bununla ilgili tutanak tutulmadığı için hiçbir şey yapamayacaklarını belirttiler. İpekyolla anlaşmaları varmış böyle bir durumda İpekyol ürünleri bana tekrar göndermeliymiş. İpekyol ürünleri eksiksiz göndermiş bir daha gönderim yapmıyoruz dedi ki haklılar. Para iadesi istiyorum ya da ürünlerimi gönderin ya da İpekyolu kendiniz arayın hangi maddeye dayanarak gönderecek diyorsanız siz insanları ikna edin. İsterseniz genel müdürü arayın çözüm bu dedi arayan müşteri temsilcisi. Ama ben bu işin peşini bırakmam işinizi yapmayı öğreneceksiniz
Eksik ürünler iki çift
Süreçte Sibel Hanım çok yardımcı. Çok profesyonel biri. Kendisine çok teşekkür ediyorum
