to read complaints and reviews, or file yours.İkinci Kez Kayıp DHL Koli Ve Bozulmuş Peynir İçin Tazminat Talebi
Giresun Görele’de ikamet ediyorum ve gıda satışı yapıyorum. DHL ile Kars’tan tarafıma gönderilen kargomun iki koliden oluşan sevkiyatında sadece bir koli elime ulaştı, diğer koli ise Erzurum aktarmada kayboldu ve şu anda İstanbul’da görünüyor, ancak hareket etmiyor. Aynı sorunu ikinci kez yaşıyorum ve bu durum işimi aksatıyor.
Kayıp olan kolinin içinde yaklaşık 15.000 TL değerinde peynir bulunuyordu ve bu ürünler gıda olduğu için uzun süre kargoda bekleyince kullanılmaz hale geliyor. Ürünlerim fiilen çöpe dönmesine rağmen kimse net bir açıklama yapmıyor.
DHL müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “Bakıyoruz, geliyor” şeklinde genel bir cevap alıyorum, somut bir çözüm veya bilgilendirme yapılmıyor, ayrıca doğrudan muhatap bulamıyorum.
Kayıp veya geciken kolimin akıbetiyle ilgili net bilgi verilmesini, bozulduğu için kullanılamaz hale gelen ürünlerimin bedelinin tarafıma ödenmesini ve bu tür tekrarların yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Yavuz B, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. İkinci Kez Kayıp DHL Koli Ve Bozulmuş Peynir İçin Tazminat Talebi konulu ve 37480454 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
