MNG Kargo Nalçacı Şubesi Sahte Dağıtımda Bildirimiyle Bayram Kargosunu Geciktiriyor

MNG Kargo Nalçacı şubesi tarafından 346165663330 takip numaralı kargom günlerdir dağıtıma çıkarılmadığı halde sistemde pazartesi sabahından beri “dağıtımda” olarak görünüyor. Evde sürekli birisi olmasına rağmen ne arandım ne de kapıma gelindi; buna rağmen kargo şirketi iki kere gelmiş ve evde yokmuşuz gibi bir bahane öne sürüyor.

Kargom şubede bekletilmiş ve iade sürecine sokulmak isteniyor; oysa ben özellikle bayramda kullanmam gereken bir ürün sipariş ettim. Şu an bayram tatiline girildi ve ihtiyacım olan ürüne zamanında ulaşamıyorum. Şube telefonlarını da defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde açılmadı. Ben de sistemde “dağıtımda” göründüğü için bugüne kadar sorunsuz teslim edileceğini düşündüm; ancak şu an şube zaten kapalı durumda.

Ayrıca aynı sorun daha önce eşim adına gelen kargolarda da tekrarlandı. Eşim adına olan gönderilerde de kargolar dağıtıma çıkarılmadan evde yokmuşuz gibi gösterildi; bu nedenle Nalçacı şubesinde bunun artık sistematik bir uygulama haline geldiğini düşünüyorum. Sürekli tekrar eden bu mağduriyetler nedeniyle, gerekmesi halinde yaşadığım sorunlarla ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapmayı da düşündüğümü belirtmek istiyorum.

Kargomun acilen, en geç bugün ya da yarın elime ulaşmasını, bahane üretilmeden gerçek bir dağıtıma çıkarılmasını ve bu süreçte evde yokmuşum gibi gerçeği yansıtmayan bilgilerin sistemde yer almasının incelenmesini talep ediyorum.