to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Ve DHL'den Kargonun Karaman'a Ulaşmaması Ve Açıklama Talebi
22 Eylül Salı günü Hepsiburada üzerinden Unilever satıcısından 3 adet Axe Dark Temptation deodorant siparişi verdim. Toplam 585,65 TL tutarındaki siparişim günler sonra ancak kargoya verildi ve DHL Kargo’ya teslim edildi. İlgili sipariş numaram 433 926 690 3’tür.
Bugün için teslimat görünüyor olmasına rağmen kargo hâlâ elime ulaşmadı. Takip hareketlerine baktığımda gönderinin Ankara aktarma ve Konya’da göründüğünü, ancak sadece 100 km mesafedeki Karaman’a bir türlü gelmediğini görüyorum. Bu kadar basit bir güzergahta bile gönderinin ilerlememesi ve teslim edilmemesi kabul edilebilir değil.
Hem Hepsiburada’dan hem DHL Kargo’dan bu gecikmenin nedenini açıklamalarını ve siparişimin bir an önce Karaman’daki adresime teslim edilmesini istiyorum. Yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini ve süreçle ilgili açık, net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ramazan Y, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Hepsiburada Ve DHL'den Kargonun Karaman'a Ulaşmaması Ve Açıklama Talebi konulu ve 37149055 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Bu bir teşekkür mesajı değildir. Bu süreçte bana hiç ama hiç yardımcı olunmadı. Süreç olağan şekilde devam etti. Bütün olumsuzluklarla beraber kargom teslim edildikten sonrasibel hanım benimle iletişime geçti. Bundan sonrası için garanti versi ona istinaden kendisine dört yıldız verdim.
S*** hanım bundan sonraki süreçte bazı şeylerin garantisini verdiği için 4 yıldız verdim. Yaşadığım olumsuzluklar giderilmedi. Eğer tekrar bir olumsuzluk yaşarsam 1 yıldız veririm bu değerlendirme için.
