to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada İade Sürecinde Kargo Alım Tarihi Aksadı, Bilgilendirme Yok
Hepsiburada üzerinden aldığım şarjlı otomatik damacana su pompası için bugün iade talebi oluşturdum. İade sürecinde kargonun DHL tarafından Perşembe günü alınması planlanmışken, bu tarihe uyulmadı ve hiçbir bilgilendirme yapılmadan kafanıza göre Çarşamba günü alım yapıldı. Bu durum hem iade sürecini aksattı hem de gereksiz zaman kaybına neden oldu.
Kargo dağıtım ve toplama saatleri hakkında önceden hiçbir bilgi verilmediği için günlük planlarımız tamamen aksadı ve mağduriyet yaşadık. Tüm bu aksaklıkların DHL sisteminde kargo takip numaram üzerinden açıkça görülebileceğini düşünüyorum.
Yaşatılan bu mağduriyetin giderilmesini, süreçteki aksaklıkların incelenmesini ve müşterilerin önceden açık ve net şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Sayın Bilal Ş, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Hepsiburada İade Sürecinde Kargo Alım Tarihi Aksadı, Bilgilendirme Yok konulu ve 37265809 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
