to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Ve DHL'de Teslim Edilmeyen Kargo, Üç Kez Yanlış Adrese Yönlendirildi
Hepsiburada üzerinden DHL kargo ile teslim edilecek bir ürün siparişi verdim. Siparişimi 24 Eylül tarihinde oluşturdum ancak üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı. Kargom üç kez farklı bir adrese yönlendirilmiş görünüyor ve her seferinde teslimat gerçekleşmeden süreç uzuyor.
Bu süreçte hem Hepsiburada’yı hem de DHL müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak somut bir çözüm üretilmedi ve kimse gerçekten ilgilenmedi. İnsanlarla dalga geçer gibi davranılıyor ve hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de ödediğim para karşılığında hizmet alamadığım için mağdur ediliyorum.
Siparişimin acilen doğru adrese teslim edilmesini ya da mümkün değilse ödediğim ücretin kesintisiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Ömer Y, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Hepsiburada Ve DHL'de Teslim Edilmeyen Kargo, Üç Kez Yanlış Adrese Yönlendirildi konulu ve 37240583 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
DHL müşteri hizmetleri Emine hanım çok yardımcı oldu teşekkür ederim
