Hamile Müşterinin Önemli Siparişinde Yanlış Adres Yetersiz Notu Ve Teslimat Sorunu

Trendyol üzerinden Livset Home mağazasından toplam 5 parça halı siparişi verdim. Daha önce de aynı adrese pek çok kez sorunsuz teslimat aldım, Trendyol’daki adresim doğrudur ve her gün farklı kargolardan teslimat almaya devam ediyorum. Bugün DHL kargo, dağıtıma çıkan ürünlerimi getirmediği halde sistemde “adresiniz yetersiz olduğu için teslim edilemiyor” şeklinde yanlış bir not düşmüş.

Ben yarın misafirlerim geleceği için “halılarım geliyor” diye evdeki eski halıları kaldırıp attırdım, şu an evin zeminleri tamamen boş durumda. Yarın misafirlerim geldiğinde bu durumda kalmak beni çok zor ve mahcup bir duruma sokacak. 9 aylık hamileyim, bu süreçte bu tür stres ve belirsizlikler benim için hem fiziksel hem de psikolojik olarak çok yıpratıcı.

DHL kargoya telefonla ulaşmayı denedim ancak kimseye ulaşamıyorum, şubeye gidip alma imkanım da yok, kadın başıma ve hamile olarak kargo peşinde koşacak durumda değilim. Sipariş numaram 11488568595’tir. Gönderi takibinde de teslim edilmediği açıkça görülmesine rağmen “adres yetersiz” bahanesiyle sanki ben sorunluymuşum gibi bir kayıt düşülmesi kabul edilebilir değil. Ürünlerimin ağır ve çok parçalı olması nedeniyle, bunları taşımamak için bilerek adrese gelmeden beni şubeye yönlendirmek amacıyla böyle bir yol izlendiğini düşünüyorum.

Yarın sabah erken saatlerde, hiçbir ek uğraş ve mağduriyet yaşamadan siparişimin evime eksiksiz teslim edilmesini istiyorum. Eğer bu süreç DHL’nin keyfi ve hatalı uygulamaları yüzünden iade ile sonuçlanırsa, tüm sorumluluğun kargo firmasında olduğunu özellikle belirtmek isterim. Bu çirkin ve müşteriyi mağdur eden tutumun incelenerek düzeltilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.