to read complaints and reviews, or file yours.Evde Yok Deyerek Kargonun Şubeye Çekilmesi Ve Çelişkili Bilgi
İzmir Konak’ta teslim edilmesi gereken, 610123071024 takip numaralı kargom, hiçbir şekilde aranıp kapıma gelinmeden “evde yok” denilerek direkt şubeye götürülmüş. Şubeye gidip almam gerektiği söyleniyor. Diğer kargo firmaları gerektiğinde ikinci kez dağıtıma çıkarırken, sadece sizin firmanız bu kadar zorlaştırıyor. Ben şubeden teslim almak istesem bunu özellikle belirtirdim, buna rağmen kargom keyfi şekilde şubeye çekilmiş.
25.12.2025 tarihinde dağıtıma çıkan kargom için tüm gün evde olmama ve akşam 20.00’ye kadar kargo beklememe rağmen ne gelen oldu ne de arayan. Buna rağmen maille kargoyu şubeden almam gerektiği bildirildi, telefonla arandığımda ise getireceklerini söylediler. Aynı gönderi hakkında iki farklı ve birbiriyle çelişen bilgi verilmesi hem mağduriyetimi artırdı hem de firmanıza olan güvenimi sarstı.
Adresime hiç uğramadan, beni aramadan “evde yok” kaydı girilmesini ve kargonun doğrudan şubeye çekilmesini kabul etmiyorum. Kargomun en kısa sürede tekrar dağıtıma çıkarılarak, mesai saati gerekçesi öne sürülmeden, gün içerisinde adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu hatanın düzeltilmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum.
Sayın Hande U, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Evde Yok Deyerek Kargonun Şubeye Çekilmesi Ve Çelişkili Bilgi konulu ve 34670121 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Saat 17:00 ve hala kargom ortada yok. Yalandan arayıp şirinlik yapıp çözülecek deniyor ama yok. MNG ismini değiştirmek bir çözüm değil hala kötü hizmet veriyorsunuz!
Benimle ilgilenen müşteri temsilcisine teşekkür ederim. Çok nazik ve çözüm odaklı yaklaştı.
