to read complaints and reviews, or file yours.Evde Yok Bahane İle Kargo Teslim Edilememesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama
Eskişehir Odunpazarı Emek Mahallesi’nde ikamet ediyorum. Bugün sabah saat 11.00 sularında DHL eCommerce’ten “Gönderinizde adresinizde sizi bulamadığımız için teslim edemedik, Eti biriminden alabilirsiniz” şeklinde bir mesaj aldım. Oysa o saatlerde evdeydim, kapıma gelen giden olmadı, ne zile basıldı ne de telefonla arandım.
Takip numarası 711525878444 olan kargom için “evde yok” bahanesiyle teslimat yapılmaması ve doğrudan birime yönlendirilmem beni ciddi anlamda mağdur etti. Üstelik müşteri hizmetlerinize ulaşmak da mümkün olmadı, bu da memnuniyetsizliğimi daha da artırdı.
Kargomun bahane üretilmeden, en kısa sürede adresime getirilip teslim edilmesini ve bu tür yanlış bilgilendirmelerin tekrarlanmaması için ilgili kurye ve birim hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Onur Altan U, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Evde Yok Bahane İle Kargo Teslim Edilememesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama konulu ve 35817388 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
