Evde Olmama Rağmen Kargom Teslim Edilmedi, Bilgilendirme De Yapılmadı

DHL ile yaşadığım kargo sürecindeki aksaklık nedeniyle şikayetçiyim. 895425118888 takip numaralı kargom 1 Aralık’ta kargoya verildi, 2 Aralık’ta ise sisteme tarafıma gelindiği ancak evde bulunamadığım şeklinde not düşülmüş. Oysa evden çalışan biriyim ve o gün tüm gün adresteydim, ayrıca ne bir arama ne de SMS bilgilendirmesi almadım.

2 Aralık’tan bu yana kargom tekrar dağıtıma çıkarılmadı. Aradığımda ise 5’inde tekrar geldiklerini söylüyorlar fakat yine herhangi bir arama ya da mesaj almadım ve adreste olmama rağmen teslimat yapılmadı. Teslimat adresim Konya’da bulunuyor ve kargomun bu şekilde bekletilmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece kayıt oluşturduklarını ve geri dönüş yapılacağını belirttiler, ancak somut bir çözüm sunulmadı. Kargomun iade sürecine girmeden, en kısa zamanda tekrar dağıtıma çıkarılarak Konya’daki adresime teslim edilmesini talep ediyorum.