Evde Olmama Rağmen Kargo Teslim Edilmedi Ve Yanlış Bilgilendirme Yapıldı

İstanbul’dan Antalya’ya gönderilen ve 227393212233 takip numaralı kargom zaten normal süresinden geç şekilde şubeye ulaştı. 05.12.2025 tarihinde sabah saatlerinde “kargonuz dağıtıma çıktı” mesajı aldım ve öğlene kadar evde beklememe rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı. Bunun üzerine kargo şirketini aradığımda, kargonun saat 15.00’ten sonra getirileceği söylendi.

Tüm gün evde olmama rağmen bu kez de saat 17.00 civarında “evde bulunmamanız sebebiyle kargonuz iletilmemiştir” şeklinde bir mesaj aldım. Hemen sitenin güvenliğini aradım ve o saatlerde hiçbir kargo şirketinin giriş yapmadığını öğrendim. Yani kurye eve hiç gelmeden, beni evde yokmuşum gibi gösterip teslimatı gerçekleştirmemiş görünüyor.

Bu süreçte MNG Kargo/DHL şubesini üç kez telefonla arayıp durumu ilettim fakat buna rağmen kargom tarafıma ulaştırılmadı ve mağdur edildim. Evde saatlerce boşuna kargo beklemek zorunda kaldım. Kuryelerin adrese gerçekten gelerek teslimat yapmasını, sistemde gerçeğe aykırı “evde yoktunuz” kaydı oluşturulmamasını ve kargomun en kısa sürede adresime düzgün şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.