Erzurum'dan Muş'a DHL Kargo Gecikmesi Ve Yanıltıcı Takip Sistemi

DHL kargo ile Erzurum’dan Muş’a gönderilen kıyafet siparişim için hem teslimat sürecinden hem de kargo takip sisteminden son derece şikayetçiyim. Siparişi 5 gün önce verdim ve takip ekranında 3 gün sonra teslim edileceği görünmesine rağmen kargo hâlâ elime ulaşmadı.

Takip ekranında kargonun nerede olduğuna dair hiçbir net bilgi verilmiyor, sadece bir tarih yazıp o tarihte teslim edileceğini gösteriyorlar. Teslimat geciktiği halde sistemde buna dair güncel bir açıklama veya konum bilgisi yer almıyor. Hem teslimat hızının bu kadar yavaş olması hem de takip sisteminin bu kadar yetersiz ve yanıltıcı olması kabul edilebilir değil.

Kargonun nerede olduğunun net şekilde görülebildiği, gerçek zamanlı ve doğru bilgi veren bir takip sistemi istiyorum. Erzurum’dan Muş’a bu kadar kısa mesafedeki bir gönderinin makul sürede ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini, yaşadığım gecikme ve mağduriyetin DHL tarafından açıklanmasını ve telafi edilmesini talep ediyorum.