Erzurum Gürcükapı Şubesindeki DHL Kargo Gecikmesi Ve Gıda Ürünleri İçin Saygısız Çalışan Tutumu

Trendyol üzerinden sipariş verdiğim, tamamı gıda olan üç adet ürünüm DHL Kargo Erzurum Gürcükapı şubesinde 28 Ekim’den beri “teslimat gecikti, yeniden dağıtıma çıkarılacak” mesajı ile bekletilmektedir. 28 Ekim tarihinde tarafıma SMS gönderilerek gecikmeden dolayı kargonun o gün teslim edilemediği, yeniden dağıtıma çıkarılacağı bildirildi; ancak bugün 31 Ekim olmasına rağmen hâlâ teslimat yapılmadı. 29 Ekim’in resmi tatil olduğunu da dikkate alarak makul süreyi fazlasıyla bekledim.

Ürünlerimin gıda olması nedeniyle zamanında teslimat benim için çok önemliydi. 30 Ekim günü defalarca Trendyol asistanı ve DHL Kargo firması temsilcisiyle görüştüm; acil teslim notu düşmelerine rağmen aradan bir gün daha geçti ve hâlâ bir ilerleme olmadı. Bugün tekrar Erzurum Gürcükapı şubesini öğle vakti aradığımda telefona çıkan kadın çalışan gülerek, dalga geçer bir tavırla yarım saat içinde dağıtıma çıkarılacağını söyledi. Acil notunu hatırlattığımda da lağım bir şekilde “tamam hanımefendi, çıkacak işte” diyerek konuyu geçiştirdi.

Hem DHL Kargo’nun Erzurum Gürcükapı şubesinin teslimat sürecinden hem de çalışanların ciddiyetsiz ve saygısız tavrından son derece rahatsızım. Takip numaralarım 10992150500 ve 436359254102 olan gönderilerimin, gıda ürünleri bozulma riski de dikkate alınarak bir an önce teslim edilmesini, teslim sonrası ise ürünlerde herhangi bir bozulma olması durumunda iade ve para iadesi sürecinde mağdur edilmeden yardımcı olunmasını talep ediyorum. Ayrıca Erzurum Gürcükapı şubesindeki çalışanla ilgili gerekli uyarı ve disiplin sürecinin işletilmesini de istiyorum.