to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo Tesliminde Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği
Trendyol üzerinden sipariş verdiğim şarjlı diş fırçasının DHL ile gönderimi için takip numaram 940693195506’dır. Gönderim Erzurum Yakutiye ilçesine teslim edilecek. Sistemde ilk teslim günü olarak 7 Mart görünmesine rağmen o günden bu yana “dağıtım teslim edilemedi, yoğunluk sebebiyle” ibaresi yer alıyor ve süreç bir türlü tamamlanmıyor.
Tahmini teslim tarihi 9 Mart görünmesine rağmen kargo sadece bugün yeniden dağıtıma çıktı olarak gözüküyor; ancak tarafıma hiçbir SMS ya da bilgilendirme mesajı gelmedi. Çalıştığım için gün içinde evde olamıyorum ve başka kargolarım da olduğu için teslim edildiğini düşündüm, fakat ne teslim edildiğine dair mesaj aldım ne de ürün elime ulaştı. Durumu ancak DHL’in kendi sayfasına girip kontrol ettiğimde fark edebildim.
Günlerdir süren bu gecikmenin ve bilgilendirme eksikliğinin giderilmesini, kargomun daha fazla gecikmeden teslim edilmesini ve dağıtım sürecinin uzamaması için gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.
Sayın Seçil K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo Tesliminde Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği konulu ve 35409036 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Müşteri hizmetleri tarafından Emine Hanıma teşekkür ediyorum sorunumla yakından ilgilenip hızlıca çözülmesini sağladı 😌
