DHL'nin Van'a Yönlendirme Hatası Ve Yanlış Bilgilendirme

DHL ile İstanbul’dan Van’a gönderilen 829702217090 takip numaralı kargom cumartesi günü yola çıkmasına rağmen, anlaşılmaz bir şekilde önce Diyarbakır’a yönlendirilmiş ve burada 4 gün boyunca beklemiştir, 5. Gün ise ancak Van’a ulaştırılmıştır. Bu süreçte kargo şubesi tarafından teslimat süreciyle ilgili yanlış bilgilendirme yapılmış, kargomun nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda net ve doğru bilgi alamamış bulunuyorum.

Kargo, bu gereksiz yönlendirme ve bekleme süreci nedeniyle elime ancak bugün ulaşmıştır. Hem yaşadığım zaman kaybı hem de süreç boyunca doğru bilgilendirilmemem nedeniyle mağdur oldum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını ve özellikle şube çalışanlarının müşterileri doğru ve şeffaf şekilde bilgilendirmesi konusunda gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.