to read complaints and reviews, or file yours.DHL'nin Van'a Yönlendirme Hatası Ve Yanlış Bilgilendirme
DHL ile İstanbul’dan Van’a gönderilen 829702217090 takip numaralı kargom cumartesi günü yola çıkmasına rağmen, anlaşılmaz bir şekilde önce Diyarbakır’a yönlendirilmiş ve burada 4 gün boyunca beklemiştir, 5. Gün ise ancak Van’a ulaştırılmıştır. Bu süreçte kargo şubesi tarafından teslimat süreciyle ilgili yanlış bilgilendirme yapılmış, kargomun nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda net ve doğru bilgi alamamış bulunuyorum.
Kargo, bu gereksiz yönlendirme ve bekleme süreci nedeniyle elime ancak bugün ulaşmıştır. Hem yaşadığım zaman kaybı hem de süreç boyunca doğru bilgilendirilmemem nedeniyle mağdur oldum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını ve özellikle şube çalışanlarının müşterileri doğru ve şeffaf şekilde bilgilendirmesi konusunda gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Sayın Ecrin K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL'nin Van'a Yönlendirme Hatası Ve Yanlış Bilgilendirme konulu ve 37027743 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle [email protected] adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
