to read complaints and reviews, or file yours.DHL’nin Teslim Edilmeyecek İlçe Adresi Uyarısı Olmadan Mağduriyeti
29.06.2026 tarihinde DHL Kargo’dan, Tunceli merkez şubeden kargomu teslim almam gerektiğine dair mesaj aldım. Bunun üzerine şubeyi aradığımda Tunceli Ovacık ilçesine kargo getirmediklerini, kargoyu şubeden almam gerektiğini söylediler. İlçeye teslimat yapılmamasına rağmen sipariş aşamasında adres olarak Ovacık ilçesini yazdığımda hiçbir uyarı çıkmaması ve “ilçeye hizmetimiz yok, adrese teslim yapmıyoruz” şeklinde bir bilgi verilmemesi nedeniyle mağdur edildim.
Amazon üzerinden verdiğim bu siparişte ücretsiz kargo ve adrese teslim hizmeti olduğu için tercih etmiştim. Buna rağmen kargom ilçeye uzak denilerek getirilmiyor, benden şubeye gitmem bekleniyor. Yıl 2026 olmuşken bir ilçeye kargo götürülmemesini ve bunun önceden açıkça belirtilmemesini ciddi bir hizmet eksikliği olarak görüyorum.
DHL’nin, kargomu Tunceli Ovacık ilçesindeki açık adresime kadar getirmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Ayrıca ilçelere teslimat yapılmıyorsa, sipariş ve adres girme aşamasında bunun net bir şekilde belirtilmesini, başka kullanıcıların da benzer mağduriyet yaşamaması için sistemlerin buna göre düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Yusuf P, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL’nin Teslim Edilmeyecek İlçe Adresi Uyarısı Olmadan Mağduriyeti konulu ve 36388949 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
