to read complaints and reviews, or file yours.DHL’nin İade Kargomun Gecikmesi Ve Net Alım Tarihi Belirsizliği
İstanbul Ataşehir’deki adresimden, Zara’ya iade edilmek üzere DHL tarafından evden alınması gereken kargo için 7 Nisan 2026 tarihinde gelmelerini bekliyordum. Şimdi de 8 Nisan 2026 yapmışlar. İadenin ücretini ödememe rağmen kargo halen alınmadı ve süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor. İlgili sipariş numaram 234974693627’dir.
DHL müşteri hizmetleriyle görüştüm, sadece en kısa sürede geleceklerini söylüyorlar fakat net bir tarih vermiyorlar ve acil bir talep de oluşturmadılar. Bu belirsizlik nedeniyle sürekli evde kargo beklemek zorunda kalıyorum ve böyle bir imkanım yok.
İademin DHL tarafından en kısa sürede, net bir tarih verilerek adresimden alınmasını ve Zara’ya teslim sürecinin hızlandırılmasını istiyorum. Yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetin de dikkate alınarak sürecin açıklığa kavuşturulmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın HALE HAZAL H, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL’nin İade Kargomun Gecikmesi Ve Net Alım Tarihi Belirsizliği konulu ve 35677660 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Emine Hanım çok ilgilendi ve çözüm sağlandı. Teşekkür ederim.
