to read complaints and reviews, or file yours.DHL’nin Hatalı Bilgilendirmesi Ve Erken İade Süreci
DHL ile yaşadığım kargo teslimat süreciyle ilgili mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 958944395385 takip numaralı, E*** K***** tarafından gelen elektronik ürünümün pazartesi günü teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak kargocu arkadaş adrese gelmeyip sadece telefon ile arayıp ulaşamayınca adreste bulunmadığımı iddia edilerek kargo tarafıma teslim edilmedi ve bana 3 gün içinde şubeden teslim alabileceğim söylendi.
Bunun üzerine bugün, yani ikinci gün, İstanbul Avcılar Türksan şubesine giderek kargomu teslim almak istedim; fakat ürünün iade edildiğini öğrendim. Bana söylenen 3 iş günü süre dolmamış olmasına rağmen kargonun erken iade edilmesi nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de ürünümü teslim alamadım.
Ürün için 900 TL ödeme yaptım, kargo ücretini ise henüz ödemedim. Buna rağmen tarafıma eksik ve hatalı bilgilendirme yapıldığı için mağdur edilmiş durumdayım. Ürünü aldığım firma da konuyu kargo şirketiyle çözmem gerektiğini belirtti.
Ürünümün yeniden adresime teslim edilmesini ve bu süreçte uğradığım maddi ve manevi zararın DHL tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
Sayın Fatih Ü, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL’nin Hatalı Bilgilendirmesi Ve Erken İade Süreci konulu ve 35552479 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle mail adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Çözüme ulaşmadı. Ürüne 3 kere kargo ücreti ödememi istiyorlar. Şubeye cezai işlem uyguladık diyorlar sadece.
