to read complaints and reviews, or file yours."Emine Hanım'ın desteği için teşekkür ederim sorunum kısa sürede çözüldü."
DHL kargo ile Trendyol üzerinden aldığım ürünümün teslimatında sorun yaşıyo...rum. Dün kargom teslimata çıkarıldığı halde, kısa süre sonra adres bilgiler
"İlgili gönderimle ilgili tarafıma ulaşılarak sunulan özür ve açıklama tarafımca not edilmiştir. Yapılan görüşmede, hizmet kusurunun gerekçesi olarak "kat numarasının yanlış tahmin edilmesi" sunulmuştur. İlgili mevzuat ve hizmet sözleşmesi gereği, 30 desi altındaki gönderilerin kapıya teslimatı, kat sayısından bağımsız bir yükümlülüktür. Teslimatın 6. Kat veya 10. Kat olması, hizmetin ifasını engelleyecek bir unsur veya inisiyatif değildir. Lojistik sektörünün doğası gereği icra edilen görevin zorluğu tarafımca anlaşılmakla birlikte; bu zorluğun müşteriye yansıtılması kabul edilemez. Kurumunuzun özrünü, sürecin iyileştirilmesi adına bir adım olarak kabul ediyorum. DHL personellerin görev bilinci ve iletişim standartları konusunda tekrar bilgilendirilmesini temenni eder; benzer mağduriyetlerin tekerrür etmemesi kaydıyla şikayetimin takibini sonlandırırım. Gereğini bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dilerim."
3 Ekim 2024 tarihinde teslim edilmesi gereken kargom, evde olduğum halde 'evde olmadığınız için teslim edilemedi' denili...p şubeye gönderildi. Bu durumu MNG Kargo denilen şirketle her defasında yaşıyorum. Mersin Davultepe şubesini gün içerisinde defalarca ve dakikalarca aramama rağmen hiçbir şekilde u
30 Nisan 2024 tarihinde Mersin Davultepe MNG Kargo kuryesine kargo teslim ettim. Birkaç gün sonra kargomu takip etmek am...acıyla şubeyi aradım ancak adıma giriş veya çıkış yapılan bir kargonun olmadığını beyan ettiler. Kargomu teslim alan kurye, Davultepe şubesine kolinin giriş yaptığını ve şubedeki d
Trendyol üzerinden alışveriş yaptım. Ürünüm MNG Kargo ile yola çıktı. Elime ulaşacaktı. Dün bildirim geldi; ürün teslim ...edildi diye ama hâlâ elime ulaşmadı. Bekledim, gün içerisinde ulaşır diye ama hâlâ kargom ortada yok. Mersin Davultepe şubesiyle iletişime geçmeyi denedim ama telefonları açmadılar
"Çözüm ekibinden Ahmet Beye çok teşekkür ederim, elinden geleni gayet güzel şekilde yaptı fakat Davultepe MNG şubesi yine bütün emekleri zayi ederek teslimat yapmadı adresime. Davultepe MNG şubesine acilen disiplin ve denetim şart. Çalışanlar görevlerini suistimal ediyor. Keyfi olarak teslimat yapmıyorlar bu kadar uğraşa rağmen."
863038084367 takip numaralı gönderim 26.01.2024 tarihinde Davultepe MNG şub...esi tarafınca dağıtıma çıkarılmış olup yazılı açık adresime teslimatı yapıl
"Sorunum çözüldü teşekkür ederim"
Kargom iki gün önce şubeye ulaşmasına rağmen, dün dağıtıma çıktıklarını anc...ak bize ulaşamadıklarını belirtmişler. Dün tüm gün evde iki kişi bekledik.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
