to read complaints and reviews, or file yours.DHL’in İade Kargosunu Evden Alınmaması Mağduriyet Yaratıyor
Zara’dan anneme hediye olarak aldığım bir ürünü iade etmemiz gerekiyor. İade süreci DHL üzerinden yürütülüyor. Ancak annem yaklaşık 60 yaşında, yanında küçük bir çocuk var ve bu nedenle kargoyu şubeye götürebilecek durumda değil. Bu nedenle DHL müşteri hizmetlerini arayarak iade kargosunun evden alınmasını talep ettim.
Görüşmede, iade kargolarını adresten alım yapmadıklarını, bu konuda yardımcı olamayacaklarını söylediler. Annemin yaşı, durumu ve yanında küçük çocuk olması nedeniyle kargoyu şubeye götürmesi mümkün değilken, hiçbir esneklik tanınmaması ve çözüm sunulmaması bizi mağdur ediyor.
İade sürecinin tamamlanabilmesi için, DHL’in annemin adresinden iade kargosunu evden teslim almasını ve bu konuda bir istisna ya da uygun bir çözüm sağlamasını talep ediyorum.
Gelişme
Zara’dan anneme hediye olarak aldığım bir ürünü iade etmemiz gerekiyor. İade süreci DHL üzerinden yürütülüyor. Ancak annem yaklaşık 60 yaşında, yanında küçük bir çocuk var ve bu nedenle kargoyu şubeye götürebilecek durumda değil. Bu nedenle DHL müşteri hizmetlerini arayarak iade kargosunun evden alınmasını talep ettim.
Görüşmede, iade kargolarını adresten alım yapmadıklarını, bu konuda yardımcı olamayacaklarını söylediler. Annemin yaşı, durumu ve yanında küçük çocuk olması nedeniyle kargoyu şubeye götürmesi mümkün değilken, hiçbir esneklik tanınmaması ve çözüm sunulmaması bizi mağdur ediyor.
İade sürecinin tamamlanabilmesi için, DHL’in annemin adresinden iade kargosunu evden teslim almasını ve bu konuda bir istisna ya da uygun bir çözüm sağlamasını talep ediyorum.
Sayın Hulya E, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL’in İade Kargosunu Evden Alınmaması Mağduriyet Yaratıyor konulu ve 35538820 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Dönüşünüzü Bekliyorum
Hızlı bir şekilde iletişime geçildi, her aşamasında bilgi verildi Ahmet Beye ve süreçte destek olan tüm marka çalışanlarına teşekkür ediyorum
