to read complaints and reviews, or file yours. 
DHL ecommerce firmasıyla Zara’dan aldığım ürünü iade sürecinde sorun yaşıyorum. İzmir Foça’da bulunmaktayım ve 4 Şubat tarihinden beri 3438518198 iade numaralı kargomun evden alınmasını sağlamaya çalışıyorum.
Telefonla aradığımda beni müşteri temsilcisine bağlamak yerine maille bir link gönderiliyor. Bu link üzerinden iade oluştururken benden alıcının ayrıntılı adresi gibi bilmediğim bilgiler isteniyor ve ayrıca kargo ücreti çıkarıyor. Oysa ben Zara’nın verdiği iade koduyla, karşı ödemesiz şekilde kargo vermek istiyorum ve normalde kargo ücreti ödemiyorum.
Müşteri hizmetlerine doğrudan bağlanamadığım için kargoyu eve çağırma sürecim gereksiz şekilde zorlaşıyor ve iade sürecim aksıyor. 3438518198 iade numaralı kargomun adresimden alınmasını ve sisteminizde iade kodu ile ücretsiz gönderim sürecinin net ve sorunsuz hale getirilmesini talep ediyorum.
06.10.2025 tarihinde Fethiye Taşyaka Şubesi’nden 115255429775 gönderi kodlu kargomu Zara firmasının İstanbul’daki iade deposuna gönderdim. 07.10.2025 ...
Yorumlar