to read complaints and reviews, or file yours.DHL'den Ücretsiz İade Kargo Talebim Reddedildi Ve Süreç Aksıyor
DHL ecommerce firmasıyla Zara’dan aldığım ürünü iade sürecinde sorun yaşıyorum. İzmir Foça’da bulunmaktayım ve 4 Şubat tarihinden beri 3438518198 iade numaralı kargomun evden alınmasını sağlamaya çalışıyorum.
Telefonla aradığımda beni müşteri temsilcisine bağlamak yerine maille bir link gönderiliyor. Bu link üzerinden iade oluştururken benden alıcının ayrıntılı adresi gibi bilmediğim bilgiler isteniyor ve ayrıca kargo ücreti çıkarıyor. Oysa ben Zara’nın verdiği iade koduyla, karşı ödemesiz şekilde kargo vermek istiyorum ve normalde kargo ücreti ödemiyorum.
Müşteri hizmetlerine doğrudan bağlanamadığım için kargoyu eve çağırma sürecim gereksiz şekilde zorlaşıyor ve iade sürecim aksıyor. 3438518198 iade numaralı kargomun adresimden alınmasını ve sisteminizde iade kodu ile ücretsiz gönderim sürecinin net ve sorunsuz hale getirilmesini talep ediyorum.
Sayın Pınar P., DHL eCommerce Türkiye’yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL'den Ücretsiz İade Kargo Talebim Reddedildi Ve Süreç Aksıyor konulu ve 35104087 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Çözüm merkezinden Emine hanıma ilgisinden dolayı çok teşekkür ediyorum.
