to read complaints and reviews, or file yours.DHL'de Gerçekleşmeyen Teslimat Ve Yanlış Teslim Edilemedi Notu
goldotosepet.com üzerinden verdiğim siparişimin DHL kargosu için bugün teslimat yapılacağına dair SMS aldım. Saat 10.19’da kuryenin dağıtıma çıktığı bilgisi iletildi. Tüm gün evdeydim, o saatte kahvaltı yapıyordum ve hiçbir yere çıkmadım. Saat 12.14’te telefonla arama yapılmış, o sırada telefona bakamadığım için hemen ardından gönderi durumu sistemde “teslim edilemedi” olarak güncellenmiş.
Evde olmama rağmen kapıya gelen giden olmadı, zile basılmadı, herhangi bir ziyaret ya da not bırakılmadı. Sadece bir kere aranıp, telefona bakılmayınca sanki adresime gelinmiş gibi “teslim edilemedi” yapılmasını kabul etmiyorum. Bu durum DHL ile ilk kez yaşanmıyor, özellikle Küçükköy şubesinde benzer bir “teslim edilemedi” sorunu daha önceki siparişimde de başıma geldi.
Gönderim şu anda Küçükköy şubesinde görünüyor. Ürünümün bugün içerisinde adresime gerçekten gelinerek teslim edilmesini ve bu şekilde gerçekte yapılmayan teslimat denemelerinin son bulması için gerekli aksiyonun alınmasını talep ediyorum.
Sayın Salih Ö, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL'de Gerçekleşmeyen Teslimat Ve Yanlış Teslim Edilemedi Notu konulu ve 37266644 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Teşekkürler.
