to read complaints and reviews, or file yours.DHL Yeniyol Şubesinde Kargo Okutulmadı
9 Mayıs 2026 Cumartesi günü sabah saat 08:30 civarında, Trendyol satış kargosu olan 7280032584206298 numaralı paketi Ankara Kazımkarabekir Caddesi’nde bulunan DHL ecommerce Yeniyol şubesine teslim ettim. Gişedeki görevli paketi sistemden geçiriyormuş gibi yaptı ancak Trendyol üzerinden kontrol ettiğimde paketin hiç okutulmadığını ve kargo hareketlerinde görünmediğini fark ettim.
Platform kargosu gecikmeye düştüğünde satıcı olarak biz ceza ödüyoruz. Buna rağmen şubenin bu kadar basit ve kritik bir işlemi yerine getirmemesi kabul edilemez. Daha önce de benzer tecrübelerim olduğu için özellikle arama ya da telefonla iletişime de geçmedim; kargocular arayınca çoğu zaman telefona bakmadıkları gibi, paketi daha okutamayan bir şubenin telefona bakacağına da ihtimal vermiyorum.
DHL ecommerce Yeniyol şubesinin üzerine düşen sorumluluğu yerine getirerek bu gönderiyi derhal sisteme doğru şekilde işlemesini ve bu ihmalkâr davranışların tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Kadir B, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Yeniyol Şubesinde Kargo Okutulmadı konulu ve 35941259 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
