to read complaints and reviews, or file yours.Kargom Teslim Edilmeden Şubeye Geri Götürüldü!
24.11.2025 tarihinde saat 13:34’te DHL e-commerce aracılığıyla Trendyol’dan gönderilen, takip numarası 100314700461 ve sipariş numarası 7280028126371869 olan kargom dağıtıma çıkmasına rağmen adresime teslim edilmedi.
Adres bilgilerimde apartman ve daire numaram açıkça yazılı olduğu halde, ne kapı zilime basıldı ne de kapım çalındı. Sadece telefonla arandığım ve telefonuma ulaşılamadığı için teslimat yapılmadığını öğrendim.
Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, hiçbir teslimat denemesi yapılmadan kargonun şubeye geri götürüldüğünü ve almam için şubeye gitmem gerektiğini söylediler. Evime kapı teslimi yapılması gereken bir gönderi için bu şekilde sorumluluğun tamamen alıcıya bırakılmasını ve personelin bu dikkatsiz tutumunu kesinlikle kabul etmiyorum.
Kargomun tekrar adresime yönlendirilerek kapıma teslim edilmesini ve bu süreçte görevli personel hakkında gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ercan P, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Kargom Teslim Edilmeden Şubeye Geri Götürüldü! konulu ve 34335214 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
